Conditions générales VinciSpin

Ces conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Terdersoft B.V. (numéro d’enregistrement de société 164860, Curaçao), l’opérateur de VinciSpin, licencié par le Curaçao Gaming Control Board sous le numéro de licence OGL/2024/1126/0521. L’accord régit votre utilisation de la plateforme VinciSpin, y compris l’inscription au compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant toute partie du service VinciSpin, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces conditions dans leur intégralité.

À propos de nous et licence

VinciSpin est exploité par Terdersoft B.V., enregistrée à Curaçao sous le numéro de société 164860, et licenciée par le Curaçao Gaming Control Board sous le numéro de licence OGL/2024/1126/0521, délivré en 2024. La loi applicable de ces conditions est celle du Costa Rica, où l’entité associée Rossobash SRL (numéro d’enregistrement 3-102-900313) est enregistrée. Terdersoft B.V. exploite un portefeuille de marques de casino en ligne et de paris ; VinciSpin est l’une de ces marques au sein de ce groupe.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour vous inscrire à un compte VinciSpin. L’inscription n’est autorisée que dans les juridictions où les jeux d’argent en ligne sont légaux ; vous êtes seul responsable de déterminer si votre utilisation du service est conforme aux lois de votre pays de résidence. Vous ne pouvez détenir qu’un seul compte par personne ; les comptes en double seront fermés et tous les soldes associés peuvent être confisqués. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription et devez mettre à jour ces informations rapidement si elles changent. Avant que nous traitions votre premier retrait, vous devez compléter notre processus de vérification Know Your Customer (KYC) en soumettant les documents d’identité et de paiement que nous demandons. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer tout compte qui enfreint ces conditions, y compris les comptes ouverts dans des juridictions restreintes ou utilisant de fausses informations.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts via Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, virement bancaire, e-transfer et cryptomonnaies, y compris Bitcoin, Ethereum, Litecoin et USDT. Le dépôt minimum standard est d’environ 10 €, bien que cela varie selon la région et la méthode de paiement. Les retraits doivent être retournés à la même méthode de paiement utilisée pour le dépôt correspondant lorsque cette méthode prend en charge les paiements ; Paysafecard est disponible pour les dépôts uniquement et ne peut pas recevoir de retraits. Notre délai de traitement pour les demandes de retrait est jusqu’à 72 heures de notre côté, après quoi les retraits par portefeuille électronique et cryptomonnaie se terminent généralement dans les 0 à 24 heures et quasi instantanément respectivement, tandis que les retraits par carte et virement bancaire peuvent prendre 1 à 3 jours ouvrables au-delà de notre fenêtre de traitement. Les fonds déposés doivent être misés au moins trois fois avant qu’un retrait puisse être demandé. Les gains dépassant 10 000 € sont payés en versements mensuels allant jusqu’à 10 000 € par mois. La vérification KYC doit être complétée avant que nous libérions tout retrait, et nous nous réservons le droit de demander des documents supplémentaires à tout moment.

Bonus et promotions

Chaque promotion que nous offrons est soumise à ses propres conditions spécifiques, publiées aux côtés de cette promotion, mais les règles standard suivantes s’appliquent à tous les bonus de casino sauf indication contraire d’une promotion. Les bonus de casino portent une exigence de mise de 40 fois le montant du bonus, qui doit être remplie avant que tout fonds dérivé du bonus puisse être retiré. Pendant toute période au cours de laquelle un bonus est actif sur votre compte, la mise maximale autorisée par tour ou rotation est de 5 € ; les paris dépassant cette limite peuvent entraîner l’annulation du bonus et de tous les gains associés. Le montant maximum que vous pouvez retirer des gains de bonus est de 10 fois le montant du bonus ; les gains de l’offre de tours gratuits sans dépôt sont en outre plafonnés à 50 €. Les bonus du package de bienvenue sont valables 7 jours à compter de la date de crédit ; les autres bonus portent une période de validité de 14 jours sauf indication contraire. Les contributions des jeux aux exigences de mise sont : machines à sous et jeux d’achat de fonctionnalité 100 %, casino en direct, roulette, vidéo poker et originaux de casino 10 %, et jeux de table, cartes à gratter, jeux de jackpot et jeux télévisés 0 %. Tous les bonus sont collants, ce qui signifie que les fonds en argent réel sont misés en premier et le solde du bonus est confisqué s’il est épuisé avant que la mise ne soit complète. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et tous les gains associés lorsque nous déterminons qu’un abus de bonus ou un jeu d’avantage s’est produit.

Jeu responsable

Nous fournissons une gamme d’outils de jeu responsable, y compris des limites de dépôt, des délais de session et l’auto-exclusion, dont les détails complets sont exposés sur notre page dédiée au jeu responsable. Vous pouvez demander l’activation de l’un de ces outils à tout moment en contactant notre équipe de support. Les demandes d’auto-exclusion sont traitées rapidement dès réception et prennent effet sur votre compte VinciSpin.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, vous devez contacter notre équipe de support en premier lieu via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] , en fournissant tous les détails du problème. Si votre réclamation n’est pas résolue à votre satisfaction à ce stade, vous pouvez demander une escalade à un membre senior de notre équipe, et nous fournirons une réponse substantielle dans les 7 jours suivant la réception de la réclamation escaladée, avec une résolution finale émise dans les 30 jours si possible. Si un litige reste non résolu après avoir épuisé notre processus interne, vous pouvez renvoyer l’affaire au Curaçao Gaming Control Board, qui est le régulateur de licence pour VinciSpin sous la licence OGL/2024/1126/0521.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment, et nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou en publiant un avis sur le site Web VinciSpin avant que les modifications ne prennent effet. Les conditions mises à jour afficheront la date à laquelle elles entrent en vigueur. Votre utilisation continue du service VinciSpin après cette date constitue votre acceptation des conditions révisées.