Términos y Condiciones de VinciSpin

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Terdersoft B.V. (número de registro de empresa 164860, Curazao), el operador de VinciSpin, licenciado por la Junta de Control de Juegos de Curazao bajo el número de licencia OGL/2024/1126/0521. El acuerdo rige tu uso de la plataforma VinciSpin, incluyendo registro de cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o usar cualquier parte del servicio VinciSpin, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Acerca de Nosotros y Licencia

VinciSpin es operado por Terdersoft B.V., registrada en Curazao bajo el número de empresa 164860, y licenciada por la Junta de Control de Juegos de Curazao bajo el número de licencia OGL/2024/1126/0521, emitida en 2024. La ley que rige estos términos es la de Costa Rica, donde la entidad asociada Rossobash SRL (número de registro 3-102-900313) está registrada. Terdersoft B.V. opera una cartera de marcas de casino en línea y apuestas; VinciSpin es una de esas marcas dentro de ese grupo.

Registro de Cuenta y Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta con VinciSpin. El registro está permitido solo en jurisdicciones donde el juego en línea es legal; eres el único responsable de determinar si tu uso del servicio cumple con las leyes de tu país de residencia. Solo puedes tener una cuenta por persona; las cuentas duplicadas serán cerradas y cualquier saldo asociado puede ser confiscado. Debes proporcionar información precisa, completa y actual en el registro y debes actualizar esa información rápidamente si cambia. Antes de que procesemos tu primer retiro, debes completar nuestro proceso de verificación Conozca a su Cliente (KYC) enviando los documentos de identidad y pago que solicitemos. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos, incluidas cuentas abiertas en jurisdicciones restringidas o usando información falsa.

Depósitos y Retiros

Aceptamos depósitos vía Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, transferencia bancaria, e-transfer, y criptomonedas incluyendo Bitcoin, Ethereum, Litecoin y USDT. El depósito mínimo estándar es de aproximadamente €10, aunque esto varía según la región y el método de pago. Los retiros deben devolverse al mismo método de pago usado para el depósito correspondiente cuando ese método admita pagos; Paysafecard está disponible solo para depósitos y no puede recibir retiros. Nuestro tiempo de procesamiento para solicitudes de retiro es de hasta 72 horas de nuestra parte, después de lo cual los retiros de e-wallet y criptomonedas típicamente se completan en 0-24 horas y casi instantáneamente respectivamente, mientras que los retiros con tarjeta y transferencia bancaria pueden tomar 1-3 días hábiles más allá de nuestra ventana de procesamiento. Los fondos depositados deben apostarse al menos tres veces antes de que se pueda solicitar un retiro. Las ganancias que excedan €10.000 se pagan en cuotas mensuales de hasta €10.000 por mes. La verificación KYC debe completarse antes de que liberemos cualquier retiro, y nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional en cualquier etapa.

Bonos y Promociones

Cada promoción que ofrecemos está sujeta a sus propios términos específicos, publicados junto con esa promoción, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todos los bonos de casino a menos que una promoción indique lo contrario. Los bonos de casino llevan un requisito de apuesta de 40 veces el monto del bono, que debe cumplirse antes de que cualquier fondo derivado del bono pueda retirarse. Durante cualquier período en el que un bono esté activo en tu cuenta, la apuesta máxima permitida por ronda o giro es de €5; las apuestas que excedan este límite pueden resultar en la anulación del bono y cualquier ganancia asociada. El monto máximo que puedes retirar de las ganancias del bono es 10 veces el monto del bono; las ganancias de la oferta de tiradas gratis sin depósito están adicionalmente limitadas a €50. Los bonos del Paquete de Bienvenida son válidos durante 7 días desde la fecha de acreditación; otros bonos llevan un período de validez de 14 días a menos que se indique lo contrario. Las contribuciones de juegos hacia los requisitos de apuesta son: slots y juegos de compra de función 100%, casino en vivo, ruleta, video póker y originales de casino 10%, y juegos de mesa, tarjetas rasca y gana, juegos de jackpot y game shows 0%. Todos los bonos son pegajosos, lo que significa que los fondos de dinero real se apuestan primero y el saldo del bono se pierde si se agota antes de que se complete la apuesta. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada cuando determinemos que ha ocurrido abuso de bonos o juego ventajoso.

Juego Responsable

Proporcionamos una gama de herramientas de juego responsable, incluyendo límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión, cuyos detalles completos se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Puedes solicitar la activación de cualquiera de estas herramientas en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte. Las solicitudes de autoexclusión se procesan rápidamente al recibirlas y entran en vigor en tu cuenta VinciSpin.

Resolución de Disputas

Si tienes una queja, debes contactar a nuestro equipo de soporte en primera instancia vía chat en vivo o por correo electrónico en [email protected] , proporcionando detalles completos del problema. Si tu queja no se resuelve a tu satisfacción en esa etapa, puedes solicitar escalamiento a un miembro senior de nuestro equipo, y proporcionaremos una respuesta sustantiva dentro de 7 días de recibir la queja escalada, con una resolución final emitida dentro de 30 días cuando sea posible. Si una disputa permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puedes remitir el asunto a la Junta de Control de Juegos de Curazao, que es el regulador de licencias para VinciSpin bajo la licencia OGL/2024/1126/0521.

Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, y te notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o publicando un aviso en el sitio web de VinciSpin antes de que los cambios entren en vigor. Los términos actualizados mostrarán la fecha en que entran en vigor. Tu uso continuado del servicio VinciSpin después de esa fecha constituye tu aceptación de los términos revisados.