Termini e condizioni di VinciSpin

Questi termini e condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei e Terdersoft B.V. (numero di registrazione della società 164860, Curaçao), l’operatore di VinciSpin, autorizzato dal Curaçao Gaming Control Board con licenza numero OGL/2024/1126/0521. L’accordo regola il Suo utilizzo della piattaforma VinciSpin, inclusi registrazione dell’account, depositi e prelievi, bonus e promozioni, strumenti di gioco responsabile e risoluzione delle controversie. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del servizio VinciSpin, Lei conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente questi termini.

Chi siamo e licenza

VinciSpin è gestito da Terdersoft B.V., registrata a Curaçao con numero di società 164860, e autorizzata dal Curaçao Gaming Control Board con licenza numero OGL/2024/1126/0521, rilasciata nel 2024. La legge applicabile a questi termini è quella del Costa Rica, dove è registrata l’entità associata Rossobash SRL (numero di registrazione 3-102-900313). Terdersoft B.V. gestisce un portafoglio di marchi di casinò online e scommesse; VinciSpin è uno di quei marchi all’interno di quel gruppo.

Registrazione dell’account ed eleggibilità

Deve avere almeno 18 anni per registrare un account con VinciSpin. La registrazione è consentita solo nelle giurisdizioni in cui il gioco d’azzardo online è legale; Lei è l’unico responsabile di determinare se il Suo utilizzo del servizio è conforme alle leggi del Suo paese di residenza. Può detenere solo un account per persona; gli account duplicati verranno chiusi e qualsiasi saldo associato può essere confiscato. Deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate alla registrazione e deve aggiornare tali informazioni tempestivamente in caso di modifiche. Prima di elaborare il Suo primo prelievo, deve completare il nostro processo di verifica Know Your Customer (KYC) inviando i documenti di identità e pagamento che richiediamo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione o di chiudere qualsiasi account che violi questi termini, inclusi gli account aperti in giurisdizioni limitate o utilizzando informazioni false.

Depositi e prelievi

Accettiamo depositi tramite Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, bonifico bancario, e-transfer e criptovalute inclusi Bitcoin, Ethereum, Litecoin e USDT. Il deposito minimo standard è di circa €10, anche se questo varia in base alla regione e al metodo di pagamento. I prelievi devono essere restituiti allo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito corrispondente laddove tale metodo supporti i pagamenti; Paysafecard è disponibile solo per i depositi e non può ricevere prelievi. Il nostro tempo di elaborazione per le richieste di prelievo è fino a 72 ore dalla nostra parte, dopodiché i prelievi tramite e-wallet e criptovaluta si completano tipicamente entro 0-24 ore e quasi istantaneamente rispettivamente, mentre i prelievi tramite carta e bonifico bancario possono richiedere 1-3 giorni lavorativi oltre la nostra finestra di elaborazione. I fondi depositati devono essere scommessi almeno tre volte prima che possa essere richiesto un prelievo. Le vincite superiori a €10.000 vengono pagate in rate mensili fino a €10.000 al mese. La verifica KYC deve essere completata prima che rilasciamo qualsiasi prelievo, e ci riserviamo il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva in qualsiasi fase.

Bonus e promozioni

Ogni promozione che offriamo è soggetta ai propri termini specifici, pubblicati insieme a quella promozione, ma le seguenti regole standard si applicano a tutti i bonus del casinò a meno che una promozione non dichiari diversamente. I bonus del casinò comportano un requisito di scommessa di 40 volte l’importo del bonus, che deve essere soddisfatto prima che qualsiasi fondo derivato dal bonus possa essere prelevato. Durante qualsiasi periodo in cui un bonus è attivo sul Suo account, la puntata massima consentita per round o spin è di €5; le puntate che superano questo limite possono comportare l’annullamento del bonus e di eventuali vincite associate. L’importo massimo che può prelevare dalle vincite bonus è 10 volte l’importo del bonus; le vincite dall’offerta di free spin senza deposito sono inoltre limitate a €50. I bonus del Welcome Package sono validi per 7 giorni dalla data di accredito; altri bonus hanno un periodo di validità di 14 giorni salvo diversa indicazione. I contributi dei giochi ai requisiti di scommessa sono: slot e giochi con funzione di acquisto 100%, casinò live, roulette, video poker e originali del casinò 10%, e giochi da tavolo, gratta e vinci, giochi jackpot e game show 0%. Tutti i bonus sono sticky, il che significa che i fondi in denaro reale vengono scommessi per primi e il saldo bonus viene confiscato se esaurito prima del completamento della scommessa. Ci riserviamo il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita associata laddove determiniamo che si sia verificato un abuso di bonus o gioco vantaggioso.

Gioco responsabile

Forniamo una gamma di strumenti di gioco responsabile, inclusi limiti di deposito, timeout di sessione e autoesclusione, i cui dettagli completi sono esposti nella nostra pagina dedicata al Gioco responsabile. Può richiedere l’attivazione di uno qualsiasi di questi strumenti in qualsiasi momento contattando il nostro team di assistenza. Le richieste di autoesclusione vengono elaborate tempestivamente al ricevimento e hanno effetto sul Suo account VinciSpin.

Risoluzione delle controversie

Se ha un reclamo, deve contattare il nostro team di assistenza in prima istanza tramite live chat o via email all’indirizzo [email protected] , fornendo tutti i dettagli del problema. Se il Suo reclamo non viene risolto in modo soddisfacente in quella fase, può richiedere l’escalation a un membro senior del nostro team, e forniremo una risposta sostanziale entro 7 giorni dal ricevimento del reclamo escalato, con una risoluzione finale emessa entro 30 giorni ove possibile. Se una controversia rimane irrisolta dopo aver esaurito il nostro processo interno, può deferire la questione al Curaçao Gaming Control Board, che è l’autorità di regolamentazione e licenza per VinciSpin con licenza OGL/2024/1126/0521.

Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento, e La informeremo di modifiche sostanziali via email o pubblicando un avviso sul sito web VinciSpin prima che le modifiche abbiano effetto. I termini aggiornati mostreranno la data in cui diventano effettivi. Il Suo uso continuato del servizio VinciSpin dopo tale data costituisce la Sua accettazione dei termini rivisti.